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售后服务承诺


一、凡由本公司销售的各种产品所出现的质量问题,本公司均按规定实行“包修、包换”服务,并由售后服务承担此工作。 
二、在接到用户产于产品质量的信息(来电、信函或口头通知)后,产即派出有关人员赶赴现场处理解决问题。 
三、售后服务人员要认真、周到、彻底处理好有关质量问题,保证用户及时使用,无后顾之忧。 
四、在及时解决好售出产品的质量问题的同时,售后服务人员有义务无偿地向用户提供技术咨询、技术培训及解答其它产品相关的问题。 
五、凡确属本公司产品质量问题的产品,一切费用均由本公司承担。对因用户方所造成的产品质量问题(或超出质保期的产品质量问题)本公司酌情收费,但不高于总支出的费用(或成本费)。 
六、牢固树立用户以客户满意为中心,一切为用户着想的思想,及时、认真、善始善终处理好有关质量问题,讲究信誉,处处维护兴唐产品的形象,做到公司放心,用户满意。


服务理念:


保障售前、售中、售后全过程的中心服务是我们的宗旨,它日益成为广大客户对公司提出的基本要求,我们不断优化企业内部管理,提升员工的服务意识等一系列措 施,使每个中德的用户都能体会我们的服务口号"体您所需、用心服务"。此外,我们已组建了集销售、服务与一体的强大营销网络,公司的新产品和各种服务都能 及时到达市场和用户,形成了完善的产品研发机制和网络运行机制。


经营宗旨:以人为本,开拓进取


经营理念:创行业龙头,兴百年兴泰


经营信条:以诚为本,以信立业


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